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Handling a Small Complaint
处理一个小投诉
精读先不看文字，完整听一遍。
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Lisa emails Tom: 'Three towels have wrong tags.'莉萨给汤姆发邮件：“三条毛巾的标签贴错了。”
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She attaches clear photos of the issue.她附上了问题的清晰照片。
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Tom replies within two hours and apologizes.汤姆两小时内回复并致歉。
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He promises replacement tags by express mail.他承诺通过快递寄送替换标签。
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He also offers a 2% discount on next order.他还提供下次订单2%的折扣。
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Lisa thanks him and says she trusts his team.莉萨表示感谢，并称信任他的团队。
精读 · 大约 10 分钟
听 → 读 → 学表达 → 懂 → 今天会说这一句 → 跟读录音 → 自己说一句。
③ 学 · 重点表达
- Lisa emails Tom: 'Three towels have wrong tags.' 莉萨给汤姆发邮件：“三条毛巾的标签贴错了。”
- She attaches clear photos of the issue. 她附上了问题的清晰照片。
- Tom replies within two hours and apologizes. 汤姆两小时内回复并致歉。
④ 懂 · 选一选
⑤ 今天会说这一句
Lisa emails Tom: 'Three towels have wrong tags.'
⑥ 跟读并录音
Lisa emails Tom: 'Three towels have wrong tags.'
第一版：录下来、回听、再听标准音。系统打分以后再加。
⑦ 说 · 自己来一句
用今天的表达，自己说一句。
例子：Lisa emails Tom: 'Three towels have wrong tags.'
已记下。连续天数以后会显示在课表里。
陈老师指导
课程开发中，敬请期待。成人和孩子都可以先自学听读、精读。
这边的讲解音轨还在做。想先跟着老师走完固定 30 课，可以去陈老师带读社（和自学通行不是同一份会员）。
课程开发中，敬请期待。