AI 胡说八道怎么防：事实核查三步法（打工人版）

第一步：来源锁定

提示词写：「仅根据以下材料回答，不得补充外部知识；未知写【未知】。」材料用编号段落，要求回答引用段落号。

不要把整网搜索默认打开做对外内容；内部脑暴可以，定稿必须关网或限定企业知识库。

• 材料编号
• 强制引用
• 未知占位

第二步：交叉验证

数字、日期、人名、法条：至少两处独立来源一致才保留。来源可以是 CRM、官网、合同 PDF、监管数据库，不能是另一段 AI 输出。

用检索工具时，优先一手页面；二手博客只能作线索，不能作定稿依据。

第三步：高风险句 off

定义高风险：金额、增长率、法律承诺、医疗功效、客户 logo 使用、竞品对比。清单贴在审核表上，任一出现必须人工勾选「已核实」。

双人规则：写的人不能 sole sign-off 高风险句，至少一人只负责核对来源。

三类场景抽检清单

邮件：客户名、职位、上次见面日期、报价数字。方案：案例数据、市占率、第三方报告引用。数据分析：SQL 结果与图表标题是否一致、样本量是否写清。

每类场景附 5 条必查项，做成 checkbox PDF，比口头「记得检查」可靠。

工具组合（不迷信单一插件）

企业知识库 RAG + 引用片段；表格数据用 Python/SQL 算完再让 AI 写解读；网页事实用指定域名搜索+人工点开。

「AI 检测器」不能替代事实核查，只能辅助看语气；别用它当合规放行按钮。

出事后的复盘模板

记录：哪类事实、哪一步跳过、如何修复、是否更新 SOP。每月汇总 Top3 幻觉模式，改提示词与禁用词，而不是只骂模型。