AI adoption：按岗位给 3 模板；champion 一线答疑；周报晒 usage+案例；无场景不扩席；失败场景下线。
阶段 0：买账号之前
选 3 个高频低风控场景（周报、纪要、内部 FAQ），准备好术语表与金样。没场景先别买全员席。
阶段 1：Pilot 20 人
2 小时工作坊：只练三个模板；作业=本周用 AI 完成一次真实任务并晒修改前后。Champion 来自业务而非 IT。
- 一岗位一模板
- 作业真实任务
- champion 在群里
阶段 2：模板库与治理
模板库 version 管理；每月根据修改率淘汰；禁止未经审核的「万能 prompt」进库。
阶段 3：扩席与考核
扩席条件：活跃率、案例数、Support ticket 不升。考核看采用与质量，不看「发了多少 token」。
领导层示范
管理层在周会用 AI 纪要但公开人工核对；领导不用，下面不会真用。
失败退出
某场景修改率长期过高或错误多，下线模板而非硬推。保留席位给有效场景，避免「僵尸账号」。
用量仪表与 champion 机制
仪表只看三指标：周活跃、模板使用率、修改率。Champion 每周收集两条「省时间」与一条「翻车」故事，在全员会花五分钟分享，比领导喊口号有效。
扩席门槛写死：活跃率>40%、Support 工单不升、至少三个可复用案例。未达标则缩席并回炉模板，而不是追加培训课时。把 AI 写进周报模板字段，降低使用摩擦。