企业 AI 采购七问:驻留/训练/删除/SSO/日志/责任/退出;书面答复+样例日志截图,比 POC 炫技更能通过安全评审。
问题一:数据驻留与跨境
数据存在哪个 region?是否经第三方子处理?员工上传文件、提示词、生成内容是否分开存储?境内业务若要求数据不出境,需书面 DPA 而非销售口头承诺。
要求供应商提供数据流图:从客户端到模型再到日志,标注加密与保留期。
问题二:是否用于模型训练
企业版是否默认 opt-out 训练?历史数据是否已被用于训练?切换企业版后能否追溯删除?这三问必须写在合同附件,否则合规无法签字。
问题三:删除与留存 SLA
账号注销后多久物理删除?管理员能否批量删除会话?日志保留默认多久、能否自定义?备份磁带是否同步清除?
- 删除请求响应时间
- 删除证明或工单号
- 备份与主库一致性
问题四:身份与权限
是否支持 SAML、OIDC、钉钉、企微 SSO?能否按部门分权、禁用插件、限制外部网页浏览?离职账号能否 API 批量冻结?
问题五:审计日志
谁何时上传了什么级别的数据、调用了哪个模型、导出到哪里——日志能否导出到 SIEM?保留期能否满足行业监管(金融、医疗)?
试点期间就要开日志,用真实行为压测,而不是上线后才开。
问题六与七:责任与退出
生成内容侵权、泄露、幻觉导致损失,合同如何划分?能否导出提示词库、术语表、历史会话?解约后数据便携性如何保证?
退出机制写进 POC 协议:试点失败三十天内完整导出并删租户,避免被供应商锁死。