AI ROI 一页纸:基线+假设+成本+净收益+回收期+退出条件;用 pilot 实测填数,忌行业鸡汤案例。

模板结构(直接复制)

1 场景与 owner 2 基线(人时/错误率/周期)3 目标指标 4 AI 方案边界 5 成本(席+实施+运维)6 收益(省人时+减错+增收)7 回收期 8 假设 9 退出条件。

基线怎么取

Pilot 前两周实测:五名用户平均修改时长、每单处理分钟、错误 rework 成本。没有基线就不要写百分比提升。

算例(示例)

客服纪要:基线每单 12 分钟×500 单×50 元/小时=5000 元/月;AI 后 7 分钟,省 2083 元;席位 800+运维 200=1000 元;净 1083 元/月,回收 3 月。假设:修改率不降、无新合规成本。

敏感性分析

三列:保守/基准/乐观。保守用 pilot 最差周,乐观不超过 pilot 最好周 1.2 倍,防画饼。

退出条件写进纸面

若三月活跃<30% 或 CSAT 降 X 或错误升 Y,则关停或缩席。老板更敢批有刹车的项目。

常见老板问

「人裁吗?」——写 redeploy 而非硬裁。「安全呢?」——附分级与 DPA 一句。「和竞品案例?」——只引用自家 pilot。

算例:周报自动化(可替换数字)

假设 50 人每周省 20 分钟:50×20/60≈16.7 工时/周,按 fully loaded 120 元/时≈2000 元/周,年约 10 万(扣 30% 实现折扣≈7 万)。席位成本 5 万/年,净收益约 2 万,且随模板成熟可上调。

一页纸只放:场景、公式、保守系数、风险(合规+培训)、下一步扩席条件。老板要的是可复核算术,不是「提升 30% 效率」口号。折扣系数请财务同事签字。